Calon peserta seleksi CPNS 2024 ramai-ramai meluapkan keluhan di media sosial seperti Instagram dan X terkait e-meterai yang eror.
Banyak dari mereka gagal menyelesaikan pendaftaran karena tidak bisa membeli e-meterai melalui situs resmi Peruri, yang menyebabkan frustrasi dan kekhawatiran.
Di akun Instagram Peruri, netizen membanjiri kolom komentar dengan protes mengenai sistem e-meterai yang dinilai belum siap mendukung pendaftaran CPNS 2024.
“Rakyat dipaksa digital, tapi sistemnya sendiri belum siap. LAWAK!,” tulis salah satu komentar yang mencerminkan kekecewaan pengguna pada Rabu (4/9/2024).
Tak sedikit juga netizen melaporkan bahwa uang mereka sudah terpotong, namun status pembayaran e-meterai tidak jelas. Beberapa bahkan sudah menerima bukti pembayaran, tetapi e-meterai yang dibeli tidak muncul di akun mereka.
“Udah transaksi sukses dua kali, tapi status di sistem masih ‘menunggu pembayaran’ dan kuota meterai masih 0,” kata salah satu netizen yang frustasi.
Keluhan lainnya menyebutkan bahwa pembubuhan e-meterai sering gagal saat diunduh, sementara riwayat pembelian tidak tercatat, dan status e-meterai yang dibeli kadaluwarsa secara mendadak.
Merespon keluhan ini, Peruri melalui Instagram Story mengakui adanya masalah pada sistem akibat lonjakan trafik, serta mengumumkan prosedur pengembalian dana bagi mereka yang terdampak.
Pengembalian dana hanya bisa dilakukan untuk satu invoice penuh dan akan diproses dalam waktu maksimal 45 hari kalender dengan pengembalian 75% dari total pembayaran.
