Analisaaceh.com, Banda Aceh | Nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) mengeluh atas gangguan layanan transaksi Mobile Banking Bank Syariah Indonesia (BSI) dan Byond yang terjadi sejak Sabtu siang, 9 Februari 2025, hingga hari ini Senin (10/2/2025).
Gangguan error Aplikasi Byond by BSI ini menyebabkan keterlambatan dalam proses transaksi dan menghambat aktivitas para nasabah.
Salah seorang nasabah pengguna Byond by BIS, Tia mengungkapkan keluhannya karena tidak dapat melakukan transfer uang.
“Iya, mau transfer uang buat ibu saya, tapi tidak bisa sejak kemarin. Ini juga mengganggu aktivitas saya,” ujarnya pada Senin (10/2/2025).
Hal serupa juga disampaikan oleh beberapa nasabah BSI lainnya yang mengalami kesulitan dalam mengakses aplikasi Mobile Banking mereka.
Beberapa pengguna melaporkan bahwa aplikasi tidak dapat dibuka, transaksi tertunda, dan saldo tidak dapat diperiksa.
Akibat gangguan ini, banyak pengguna yang terpaksa mencari alternatif lain untuk melakukan transaksi, seperti menggunakan layanan perbankan lainnya atau mengunjungi ATM secara langsung. Namun, hal ini tentu menyulitkan, terutama bagi mereka yang membutuhkan transaksi cepat.
“Kami nasabah berharap masalah ini segera diatasi agar layanan dapat kembali berjalan normal,” tutup nasabah.
Hingga saat ini, pihak Pewarta analisaaceh.com telah mencoba menghubungi pihak BSI namun belum memberikan pernyataan resmi mengenai penyebab gangguan serta estimasi waktu perbaikan.
