Safaruddin Launching My-Tirta Abdya, Perumdam Klaim Pertama di Aceh Masuk Play Store

Analisaaceh.com, Blangpidie | Bupati Aceh Barat Daya (Abdya), Safaruddin melaunching aplikasi My-Tirta Abdya milik Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Kabupaten setempat, yang berlangsung di ruang Lobi Kantor Bupati Abdya, Jum’at, (31/7/2026). Peluncuran aplikasi tersebut menjadi langkah baru dalam transformasi digital pelayanan air bersih kepada masyarakat.

Inovasi berbasis digital ini dihadirkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik agar semakin cepat, mudah, transparan dan modern.

Dalam sambutannya, Safaruddin menilai digitalisasi yang dilakukan Perumdam Tirta Abdya merupakan salah satu indikator kemajuan daerah di bawah kepemimpinan Safaruddin-Zaman Akli.

“Saya mengapresiasi jajaran manajemen Perumdam Tirta Abdya atas capaian dan transformasi digital ini. Kalau ditanya apa kemajuan Kabupaten Abdya saat ini, salah satunya adalah keberhasilan Perumdam Tirta Abdya. Transformasi digital ini menjadi tanda kemajuan sebuah perusahaan dan patut diapresiasi,” ujar Safaruddin.

Menurutnya, perkembangan teknologi merupakan kebutuhan yang tidak dapat dihindari. Karena itu, seluruh instansi dan badan usaha daerah dituntut mampu menyesuaikan diri dengan perkembangan digital agar pelayanan kepada masyarakat semakin efektif.

“Kemajuan digitalisasi ini merupakan tuntutan zaman. Mau tidak mau, kita harus adaptif dengan perkembangan teknologi. Transformasi digital ini menjadi bukti kesuksesan manajemen Perumdam Tirta Abdya,” ujar Safaruddin.

Safaruddin juga memberikan apresiasi kepada jajaran manajemen Perumdam Tirta Abdya yang dinilai berhasil meningkatkan kinerja perusahaan dalam waktu relatif singkat.

“Keberhasilan Perumdam Tirta Abdya terlihat jelas dari peningkatan jumlah pelanggan yang meningkat, yakni dari sekitar 3.000 menjadi sekitar 7.000 pelanggan dalam kurun waktu kurang lebih 1,2 tahun. Ini merupakan pencapaian yang luar biasa. Apalagi jika benar menjadi Perumdam pertama di Aceh yang memiliki aplikasi yang dapat diunduh langsung melalui Play Store dan App Store,” ucapnya.

Selain peningkatan pelanggan, kata Safaruddin, Pemkab Abdya juga mencatat keberhasilan perusahaan daerah tersebut yang kini telah terbebas dari beban Anggaran Pendapatan dan Belanja Kabupaten (APBK) atau tidak lagi bergantung pada penyertaan modal dari APBK.

Lebih lanjut, tambah Safaruddin, anggaran sebesar Rp1 miliar yang dialokasikan pemerintah daerah tahun ini bukan merupakan penyertaan modal, melainkan subsidi Pemkab Abdya bagi masyarakat untuk membantu pembayaran tagihan air.

“Perumdam Tirta Abdya kini sudah mandi dan tidak lagi menggunakan anggaran APBK untuk operasional perusahaan. Dana yang disediakan pemerintah merupakan subsidi kepada masyarakat, bukan tambahan modal perusahaan. Ini menjadi capaian yang sangat baik karena tidak lagi menjadi beban daerah,” terangnya.

Safaruddin juga mengungkapkan bahwa jumlah tenaga kerja di Perumdam Tirta Abdya meningkat dari sebelumnya hanya 16 orang menjadi 68 orang.

“Penyerapan tenaga kerja juga melonjak drastis, dari sebelumnya 16 orang kini menjadi 68 orang. Ini capaian luar biasa,” tegasnya.

Safaruddin berharap peluncuran aplikasi ini semakin mempermudah produktivitas dan percepatan layanan air bersih yang dibutuhkan masyarakat Abdya.

“Saya berharap digitalisasi ini semakin meningkatkan kualitas pelayanan, mempercepat proses layanan, dan memberikan kemudahan bagi masyarakat Abdya,” ungkap Safaruddin.

Sebelumnya, Direktur Perumdam Tirta Abdya, SM Riza Ariffiandi

Sementara itu, Direktur Perumdam Tirta Abdya, SM Riza Ariffiandi, mengatakan peluncuran aplikasi My-Tirta Abdya merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam menghadirkan pelayanan yang cepat, mudah, transparan, dan modern.

Menurutnya, perkembangan teknologi informasi telah mengubah pola pelayanan publik sehingga Perumdam Tirta Abdya perlu beradaptasi dengan menghadirkan layanan berbasis digital.

“Kami berkomitmen untuk terus berinovasi agar pelayanan kepada pelanggan semakin berkualitas dan sesuai dengan kebutuhan zaman,” ujarnya.

Melalui aplikasi My-Tirta Abdya, sebut Riza, pelanggan dapat mengecek tagihan air, melakukan pembayaran secara daring menggunakan berbagai metode pembayaran, mulai dari seluruh rekening bank, e-money, QRIS, kartu debit Visa dan Mastercard, Direct Debit GPN, hingga gerai Indomaret dan Alfamart.

Selain itu, aplikasi tersebut juga menyediakan layanan pengaduan pelanggan yang terintegrasi secara digital sehingga setiap laporan dapat dipantau mulai dari proses penerimaan hingga penyelesaiannya.

“Aplikasi ini juga dilengkapi fitur pengaduan pelanggan terintegrasi. Kami dapat memantau langsung jumlah aduan masuk beserta durasi penanganannya secara real-time. Selain itu, aplikasi ini juga memudahkan masyarakat melakukan pendaftaran pelanggan baru serta memperoleh berbagai informasi layanan hanya melalui telepon genggam,” kata Riza.

Ia berharap seluruh pelanggan Perumdam Tirta Abdya dapat memanfaatkan aplikasi tersebut sebagai sarana pelayanan digital yang lebih praktis.

Menurut Riza, My-Tirta Abdya merupakan aplikasi pertama yang dimiliki Perumdam Tirta Abdya dan menjadi aplikasi pertama di lingkungan Perumdam se-Aceh yang dapat diunduh langsung melalui Google Play Store maupun Apple App Store (iOS).

“Selama ini sebagian besar Perumdam masih menggunakan aplikasi BUMD air minum bersifat aptikal. Kita mungkin menjadi satu-satunya Perumdam di Aceh yang aplikasinya bisa langsung diunduh di Play Store dan App Store, sehingga masyarakat bisa langsung mengunduh aplikasi kami melalui toko aplikasi resmi. Kami mengajak seluruh masyarakat Abdya untuk memanfaatkan layanan ini,” sebutnya.

Riza juga menyampaikan apresiasi kepada seluruh tim pengembang dan pihak-pihak yang telah mendukung proses pengembangan aplikasi hingga resmi diluncurkan.

“Semoga My-Tirta Abdya menjadi awal transformasi digital Perumdam Tirta Abdya dalam menghadirkan pelayanan terbaik bagi masyarakat Abdya,” ujar Riza.

Dalam kesempatan yang sama, salah seorang pelanggan, Khairuddin menyampaikan apresiasi atas inovasi yang dilakukan Perumdam Tirta Abdya.

Khairuddin menilai kepemimpinan SM Riza Ariffiandi membawa banyak terobosan nyata bagi kemajuan Perumdam Tirta Abdya. Menurutnya, kehadiran aplikasi tersebut akan mempermudah masyarakat dalam mendaftar sebagai pelanggan maupun membayar tagihan air tanpa harus datang langsung ke kantor.

“Hadirnya aplikasi ini sangat memudahkan masyarakat, baik untuk pendaftaran maupun pembayaran tanpa perlu repot datang ke kantor,” jelasnya.

Ia juga berharap pelayanan distribusi air bersih dan penanganan kebocoran jaringan pipa terus ditingkatkan agar kepuasan pelanggan semakin baik.

“Saya berharap Perumdam Tirta Abdya terus merespons cepat setiap kendala teknis di lapangan, terutama terkait kualitas pendistribusian air dan perbaikan pipa yang bocor,” harapnya.

Khairuddin menilai selama kepemimpinan SM Riza Ariffiandi, Perumdam Tirta Abdya telah menghadirkan berbagai terobosan, mulai dari peningkatan jumlah pelanggan hingga pembukaan lapangan kerja baru yang turut membantu mengurangi angka pengangguran di Kabupaten Abdya.

“Dulu pelanggan hanya sekitar 1.500, sekarang sudah melampaui 6.000. Pembukaan lapangan kerja juga sangat membantu mengurangi pengangguran di Abdya,” pungkas Khairuddin.