Analisaaceh.com | Terkait adanya gangguan untuk melakukan top up token listrik (pulsa listrik) pada Senin (1/6) malam, PLN menyebutkan hal itu disebabkan adanya gangguan sistem jaringan.
Hal tersebut disampaikan oleh Senior Executive Vice President Bisnis & Pelayanan Pelanggan PLN, Yuddy Setyo Wicaksono pada, Senin (1/6/2020).
“Ini karena adanya gangguan pada sistem jaringan komunikasi data yang menyebabkan proses pengiriman data token prabayar sebagian pelanggan gagal terkirim,” ujarnya.
Yuddy menyebutkan, saat ini jaringan sedang dalam proses perbaikan dan komunikasi sudah berangsur normal.
“Kami mohon maaf, PLN secepatnya memulihkan seluruh sistem dan mencari akar masalah agar tidak terulang di kemudian hari,” kata Yuddy.
Bagi pelanggan yang sudah top up namun tidak ada token, pihaknya memastikan dana itu tidak akan hilang dan akan didapatkan kembali token tersebut. Untuk informasi lebih lanjut, kata Yuddy dapat menghubungi Contact Center PLN 123.
“Bagi pelanggan yang sudah terlanjur membeli token atau sudah terdebet namun tokennya tidak ada, kami pastikan dana pelanggan tidak hilang,” imbuhnya.
