Perumdam Tirta Abdya Siapkan Aplikasi My-Tirta untuk Pelanggan

Analisaaceh.com, Blangpidie | Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Kabupaten Aceh Barat Daya (Abdya), terus memperkuat tata kelola perusahaan dan transformasi digital guna meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Salah satu langkah yang dilakukan yakni menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) Capacity Building Sosialisasi Implementasi Good Corporate Governance (GCG) dan Standard Operating Procedure (SOP) bagi seluruh karyawan dan karyawati.

Kegiatan tersebut berlangsung di Aula Perumdam Tirta Abdya, Kamis (4/6/2026). Turut dihadiri Asisten II Setdakab Abdya, Rizal, Dewan Perumdam Tirta Abdya, Hamdi, Direktur Perumdam Tirta Tapaktuan, serta tamu undangan lainnya.

Direktur Perumdam Tirta Abdya, SM Riza Ariffiandi mengatakan, perusahaan terus melakukan berbagai pembenahan dalam beberapa waktu terakhir untuk meningkatkan kinerja dan pelayanan kepada pelanggan.

Lebih lanjut, sebut Riza, Perumdam Tirta Abdya terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui tata kelola perusahaan yang baik dan transformasi digital.

“Alhamdulillah, selama ini kita sudah banyak berbenah. Atas nama manajemen Perumdam Tirta Abdya, saya mengucapkan apresiasi kepada seluruh pihak yang telah mendukung kegiatan ini,” kata Riza dalam sambutannya.

Menurutnya, sebagai penyedia layanan publik, Perumdam Tirta Abdya akan menghadapi tantangan yang semakin kompleks di masa mendatang. Karena itu, peningkatan kapasitas sumber daya manusia menjadi kebutuhan penting agar perusahaan mampu beradaptasi dengan perkembangan zaman.

Ia berharap kegiatan Bimtek Capacity Building dapat menjadi landasan bagi seluruh pegawai untuk meningkatkan wawasan, kompetensi, serta mendorong kemajuan perusahaan ke arah yang lebih baik.

“Saya berharap Oleh karena itu, Bimtek ini dapat menjadi landasan kuat bagi seluruh jajaran karyawan untuk bergerak maju dan berkembang,” ujarnya.

Selain memperkuat kapasitas SDM, kata Riza, Perumdam Tirta Abdya juga tengah mempersiapkan inovasi layanan berbasis digital melalui aplikasi My-Tirta Abdya yang saat ini dalam tahap finalisasi.

“Insyaallah dalam waktu dekat kami akan memiliki aplikasi My-Tirta Abdya. Aplikasi ini akan memudahkan pelanggan, terutama dalam mengecek jumlah tagihan secara mandiri tanpa harus menghubungi petugas terlebih dahulu. Sebab, selama ini pelanggan harus menghubungi pihak kami terlebih dahulu untuk mengetahui tagihan,” terang Riza.

Riza menjelaskan, aplikasi tersebut nantinya dapat diunduh melalui perangkat telepon pintar berbasis Android maupun iOS. Melalui platform itu, pelanggan tidak hanya dapat mengakses informasi tagihan, tetapi juga menyampaikan pengaduan yang akan terintegrasi dalam satu sistem layanan.

Lebih lanjut, ia menambahkan bahwa sistem pengaduan masyarakat juga akan terintegrasi langsung di dalam satu aplikasi tersebut, dengan konsep kemudahan akses yang serupa dengan aplikasi PLN Mobile.

“Seluruh pelayanan akan kita digitalisasikan. Pengaduan masyarakat nantinya masuk ke dalam satu sistem sehingga lebih mudah dipantau dan ditindaklanjuti, seperti konsep layanan digital yang telah diterapkan berbagai perusahaan modern,” ucapnya.

Pada kesempatan itu, Riza juga memaparkan perkembangan jumlah pelanggan Perumdam Tirta Abdya. Saat awal dirinya memimpin perusahaan sekitar setahun lalu, jumlah pelanggan terdaftar sebanyak 3.854 sambungan, terdiri atas 1.652 pelanggan aktif dan 2.202 pelanggan nonaktif.

“Alhamdulillah, jumlah pelanggan yang terdaftar saat ini meningkat menjadi 6.893 pelanggan, dengan rincian 4.629 pelanggan aktif dan 2.264 pelanggan nonaktif,” sebutnya.

“Jadikan momentum ini sebagai landasan awal untuk menambah wawasan dan berkembang lebih maju lagi,” ungkap Riza.

Sementara itu, Asisten II Setdakab Abdya, Rizal menyampaikan apresiasi dan penghargaan yang setinggi-tingginya kepada manajemen Perumdam Tirta Abdya atas inisiasi kegiatan strategis ini.

Menurutnya, langkah ini sangat tepat dalam upaya meningkatkan kapasitas sumber daya manusia (SDM), memperkuat tata kelola perusahaan yang baik, serta mendorong transformasi digital dalam pelayanan publik.

“Atas nama Pemkab Abdya, saya menyampaikan apresiasi dan penghargaan kepada seluruh pihak yang telah menggagas dan menyelenggarakan kegiatan ini. Sebab, perusahaan air minum memiliki peran penting dalam memenuhi kebutuhan dasar masyarakat, yaitu penyediaan air bersih yang berkualitas, berkelanjutan, dan terjangkau,” kata Rizal

Rizal menegaskan, pengelolaan perusahaan harus dilakukan secara profesional, transparan, akuntabel, independen dan dan berkeadilan sesuai dengan prinsip-prinsip Good Corporate Governance (GCG).

Menurutnya, penerapan GCG tidak hanya menjadi kewajiban regulasi, tetapi juga menjadi kebutuhan untuk membangun kepercayaan masyarakat, meningkatkan kinerja perusahaan, dan menciptakan pelayanan yang lebih efektif serta efisien.

Terkait peluncuran aplikasi pelayanan dan sistem E-Billing, sebut Rizal, Pemkab Abdya menilai inovasi tersebut sebagai bentuk adaptasi teknologi yang nyata demi mempermudah masyarakat dalam mengakses informasi, melakukan pembayaran, serta memperoleh pelayanan secara tepat dan transparan.

Rizal berharap seluruh peserta dapat mengikuti setiap materi dengan serius sehingga mampu mengimplementasikan hasil pelatihan dalam pekerjaan sehari-hari.

“Saya berharap seluruh peserta mengikuti bimtek ini dengan sungguh-sungguh demi kemajuan perusahaan. Hasil dari kegiatan ini tidak boleh berhenti pada tataran teori saja, tetapi benar-benar diimplementasikan secara nyataa dalam pengelolaan perusahaan agar Perumdam Tirta Abdya menjadi perusahaan yang sehat, profesional, modern, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan,” pungkas Rizal.